Gioca responsabilmente

Il Nostro Impegno

Stellar Ltd., titolare e gestore della piattaforma spinbaracasino.it.com, riconosce la responsabilità istituzionale di garantire un ambiente di gioco sicuro, equo e trasparente per tutti gli utenti registrati. La presente politica è stata adottata in conformità ai principi fondamentali del gioco responsabile e costituisce parte integrante delle condizioni generali di utilizzo della piattaforma. È ritenuto prioritario, da parte di Stellar Ltd., che il gioco d'azzardo sia inteso esclusivamente come forma di intrattenimento e non come fonte di reddito o strumento di risoluzione di difficoltà finanziarie. L'azienda si impegna formalmente a mettere a disposizione degli utenti strumenti adeguati di autocontrollo, a fornire informazioni chiare sui rischi associati al gioco e a collaborare attivamente con le autorità competenti per la prevenzione della dipendenza dal gioco. Ogni misura prevista dalla presente politica è applicata in modo sistematico e non discriminatorio nei confronti di tutti gli utenti della piattaforma.

Segnali di Problematicità

La dipendenza dal gioco d'azzardo è riconosciuta come una condizione clinica seria che può manifestarsi attraverso specifici indicatori comportamentali. Si raccomanda agli utenti di valutare con attenzione la propria condotta in relazione ai seguenti criteri diagnostici:

• Viene riscontrata una crescente difficoltà nel rispettare i limiti di spesa prefissati, con frequenti superamenti del budget destinato all'attività di gioco, senza che tale comportamento sia percepito come problematico dall'utente stesso.
• Si registra un progressivo aumento del tempo dedicato all'attività di gioco, accompagnato da una riduzione significativa del tempo destinato alle responsabilità personali, familiari o lavorative.
• È osservabile la tendenza a tentare di recuperare le perdite subite mediante sessioni di gioco aggiuntive, comportamento noto come inseguimento delle perdite, che determina un aggravamento della situazione finanziaria.
• Vengono manifestati stati d'ansia, irritabilità o disagio psicologico nei periodi in cui l'accesso all'attività di gioco risulta limitato o impossibile, con conseguente alterazione dell'umore e delle relazioni interpersonali.
• Si riscontra il ricorso a fondi non destinati al gioco, inclusi risparmi personali, somme destinate al pagamento di obbligazioni finanziarie o denaro ottenuto attraverso prestiti, al fine di finanziare l'attività di gioco.
• È rilevabile la tendenza a minimizzare o occultare l'entità dell'attività di gioco svolta nei confronti di familiari, amici o professionisti, accompagnata da un senso di vergogna o colpa associato al comportamento di gioco.

Qualora uno o più dei suddetti indicatori siano riconoscibili nella propria condotta, si raccomanda vivamente di avvalersi degli strumenti di autocontrollo disponibili sulla piattaforma e di richiedere assistenza professionale specializzata.

Autoesclusione

La procedura di autoesclusione costituisce uno strumento formale mediante il quale l'utente può richiedere la sospensione temporanea o permanente del proprio account di gioco. Tale misura è resa disponibile in conformità alle normative vigenti in materia di gioco responsabile e può essere attivata in qualsiasi momento dall'utente interessato.

La richiesta di autoesclusione deve essere presentata attraverso i canali ufficiali di assistenza clienti della piattaforma. Una volta ricevuta la richiesta, il processo di sospensione dell'account viene avviato entro ventiquattro ore dalla data di ricezione della stessa. Durante il periodo di autoesclusione, l'utente non è autorizzato ad accedere alla piattaforma né a creare nuovi account intestati alla medesima persona fisica.

Sono previste le seguenti modalità di autoesclusione:

• Autoesclusione temporanea: la sospensione dell'account viene disposta per un periodo minimo di trenta giorni e fino a un massimo di dodici mesi, secondo quanto specificato dall'utente al momento della richiesta. Trascorso il periodo indicato, la riattivazione dell'account è subordinata a una richiesta esplicita da parte dell'utente.
• Autoesclusione permanente: la chiusura definitiva dell'account viene disposta senza possibilità di riattivazione. Tale misura è irrevocabile e comporta la cancellazione permanente del profilo utente dalla piattaforma.

Stellar Ltd. si riserva il diritto di applicare d'ufficio misure di autoesclusione nei confronti degli utenti per i quali siano stati rilevati segnali evidenti di comportamento di gioco problematico, in conformità alle disposizioni normative applicabili.

Opzioni di Controllo

Al fine di promuovere un approccio consapevole e controllato all'attività di gioco, la piattaforma spinbaracasino.it.com mette a disposizione degli utenti registrati una serie di strumenti di limitazione finanziaria e temporale. Tali strumenti possono essere configurati autonomamente dall'utente mediante accesso alla sezione dedicata del proprio profilo personale.

Sono disponibili le seguenti tipologie di limitazione:

• Limite di deposito: è possibile impostare un importo massimo giornaliero, settimanale o mensile per le operazioni di deposito sul conto di gioco. Una volta raggiunto il limite stabilito, non è consentito effettuare ulteriori depositi fino al successivo periodo di riferimento.
• Limite di perdita: viene definita una soglia massima di perdite consentite nell'arco di un determinato periodo. Al raggiungimento di tale soglia, l'accesso alle funzionalità di gioco viene automaticamente sospeso fino al rinnovo del periodo di riferimento.
• Limite di sessione: è possibile stabilire una durata massima per ciascuna sessione di gioco. Al termine del periodo indicato, la sessione viene automaticamente interrotta dal sistema.
• Limite di scommessa: viene stabilito un importo massimo per singola puntata, al fine di prevenire comportamenti di gioco impulsivi associati a puntate di elevato valore.
• Periodo di pausa: l'utente può richiedere una sospensione temporanea dell'accesso alla piattaforma per un periodo predefinito, durante il quale non è possibile effettuare accessi né transazioni di alcun tipo.

Si precisa che le riduzioni dei limiti impostati sono applicate con effetto immediato, mentre gli aumenti dei limiti esistenti sono soggetti a un periodo di attesa di sette giorni prima della relativa applicazione, al fine di garantire una protezione adeguata all'utente.

Risorse di Supporto

Stellar Ltd. riconosce l'importanza di garantire l'accesso a risorse di assistenza professionale specializzata per gli utenti che manifestino difficoltà legate al gioco d'azzardo. Il supporto professionale è considerato un elemento fondamentale del sistema di tutela dell'utente e la sua fruizione è fortemente incoraggiata nei casi in cui siano stati rilevati segnali di problematicità.

Si raccomanda agli utenti interessati di rivolgersi alle seguenti tipologie di servizi:

• Servizi sanitari nazion